L’Ufficio di Pubblica Tutela, è un ufficio autonomo ed indipendente  definito dalla Regione Lombardia (D.G.R. n. VIII/10884 del 23/12/2009 e s.m.D.G.R. n. 1036 del 2/10/2023) con l’obiettivo di fornire ai cittadini, soprattutto ai più fragili, un supporto per la tutela dei propri diritti, previsti dalla legislazione nazionale e regionale, verificando, inoltre, che siano rispettate le condizioni stabilite nelle carte dei servizi.  

L'Ufficio di Pubblica Tutela svolge in particolare le seguenti attività:

• segnala all'ente di appartenenza disfunzioni nell'erogazione di servizi e prestazioni al fine di evitare l'insorgere di contenziosi;
• si raccorda con il difensore regionale e con altri organismi di tutela per risolvere in via consensuale questioni sollevate dagli utenti;
• verifica che l'accesso alle prestazioni rese dalle unità d'offerta sanitarie e sociosanitarie avvenga alle condizioni previste nella carta dei servizi.

Il servizio è rivolto a:

• cittadini
• associazioni portatrici di interessi diffusi

Responsabile UPT: Bruna Masseroni

Il Responsabile dell’UPT opera in modo assolutamente autonomo e indipendente dall’amministrazione (L.R. n. 9 del 06/06/2019, all’art.35 - inserimento dell’art.23 bis nella L.R. n.33/09). Collabora con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) ed i Direttori/Responsabili di tutti i Dipartimenti e Strutture aziendali per favorire l’esercizio delle sue funzioni.
La responsabilità dell’UPT è affidata dal Direttore Generale, su proposta della Conferenza dei Sindaci, a persona qualificata, non dipendente dal servizio sanitario e sulla base di apposito avviso pubblico.