Gli utenti che hanno eseguito prestazioni ambulatoriali o ricoveri nei presidi ospedalieri del’Azienda, possono richiedere copia della documentazione sanitaria (cartella clinica, cartella di Pronto Soccorso, cartella ambulatoriale, documentazione radiologica, referti, ecc.).

Conoscere i comportamenti permessi e quelli vietati ai visitatori può spesso fare una grande differenza per i degenti ricoverati (e per la vostra salute).

La maggior parte dei pazienti ricoverati in ospedale ha il sistema immunitario indebolito, il che significa che è più esposto a batteri e infezioni. Quindi se si ha tosse, raffreddore, influenza o, peggio ancora, febbre, meglio rimandare l'eventuale visita a guarigione avvenuta e limitarsi a una telefonata: in questo modo si eviterà di contagiare anche il personale dell'ospedale e gli altri degenti.

Altrettanto sconsigliabile è portare in visita un bambino al di sotto dei 12 anni, perché non avendo un sistema immunitario forte come quello di un adulto ha maggiori probabilità di ammalarsi.

Per i pazienti gravemente malati il controllo delle infezioni è cruciale, ecco perché l'etichetta dell'ospedale vieta a un ospite di portare fiori freschi, piante o frutta, senza aver prima chiesto il permesso.

Non tutti i pazienti hanno una stanza singola, quindi i visitatori sono tenuti a comportarsi in modo educato e rispettoso nei confronti degli altri degenti in camera, che sono a loro volta dei pazienti, abbassando il tono di voce e non occupando gli spazi altrui.

Si chiede inoltre di rispettare l'orario di visita esposto all'ingresso del reparto. In caso di particolari necessità il Direttore o il Coordinatore dell’Unità Operativa possono autorizzare orari di visita differenti da quelli stabiliti.

Ospedale di Cremona

E' possibile usufruire di tre aree sosta pubbliche gratuite situate in Viale Concordia, Largo Priori e Via Ca' del Ferro. 

La sosta all'interno dell'area ospedaliera è consentita esclusivamente ai dipendenti, ai volontari, ai donatori AVIS, ai fornitori e ai pazienti che stanno eseguendo particolari terapie o debbano accedere al Pronto Soccorso Pediatrico.

Ospedale Oglio Po

È presente un’ampia area libera per parcheggiare all’esterno della struttura.

L’assistenza ospedaliera è assicurata dall’Azienda Socio Sanitaria Territoriale di Cremona tramite:

Ricovero urgente
Viene disposto dal Medico di guardia al Pronto Soccorso e/o dal Medico di Medicina Generale e dal Medico specialista. L’ASST di Cremona assicura sempre il ricovero urgente, riservando i posti letto necessari, sulla base delle affluenze medie. Nel caso in cui il ricovero non sia possibile, o siano necessarie cure presso un altro ospedale, l’Azienda provvede al trasferimento con i mezzi ed all’assistenza adeguate. L’utente che si presenta al Pronto Soccorso sarà accolto nel più breve tempo possibile. I servizi di Pronto Soccorso garantiscono il primo accertamento diagnostico, clinico, strumentale e di laboratorio oltre agli interventi d’urgenza.

Ricovero programmato 
Viene disposto dal Medico di Medicina Generale o dal Medico specialista attraverso l’inserimento nell’apposita lista d’attesa. La programmazione ed il ricovero viene effettuata rispettando l’ordine cronologico di iscrizione nella lista, fatta eccezione per patologie di gravità. Il ricovero programmato può essere a ciclo diurno, day hospital o day surgery.

L’indagine di Customer Satisfaction ha l’obiettivo di conoscere le aspettative ed il grado di soddisfazione dei cittadini che fruiscono di prestazioni sanitarie in regime di ricovero, ambulatoriale e domiciliare.
E' un importante strumento di ascolto dei cittadini che permette agli operatori di individuare i punti critici dell’organizzazione e di conseguenza indirizzare sforzi ed energie per la progettazione di azioni di miglioramento.

Le segnalazioni delle persone che si rivolgono alle nostre strutture, attraverso le indagini di Customer Satisfaction sono considerate occasioni e spunti di riflessione per apportare cambiamenti nell’ottica di un miglioramento. Per rispondere in modo adeguato ai bisogni di salute dei pazienti ed alle aspettative del cittadino, si ritiene utile conoscere il punto di vista dell’utente, le esperienze vissute ed accogliere i suggerimenti proposti.

Sono strutturati percorsi formativi finalizzati a migliorare la consapevolezza degli operatori rispetto alla percezione dell’utente, ai suoi bisogni, anche non manifestamente espressi.